FAQ - Processus de commande et livraison

• Carte bancaire :

 Le client peut effectuer un règlement sécurisé par carte bancaire via le portail de paiement Shopify Payment.

• Paypal :

 Le client peut effectuer un règlement via le portail de paiement Paypal en se connectant à son compte.

Le paiement en 4 fois peut être proposé par Paypal sous réserve d’acceptation de leur part.

• Virement :

 Le client peut sélectionner un règlement par virement. Dans ce cas, lors de validation de la commande, les coordonnées bancaires du vendeur lui sont indiquées. La commande est mise en préparation au moment de la bonne réception du virement ou d’un avis de virement (exclusivement les avis de virement envoyés directement par la banque du client. Les captures d'écran ou scan ne sont pas acceptés)

• Chèque :

Nous proposons le règlement en chèque au comptant ou en plusieurs fois. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour connaitre toutes les modalités.

Pour la prévention de fraude veuillez noter que pour toutes commandes par chèques l'expédition sera effectuée systématiquement à l’adresse se trouvant sur le chèque. Aucune dérogation à cette règle n'est possible. 

En règle générale, toute commande est facturée en TTC (toutes taxes comprises, incluant la TVA). Toutefois, certaines situations permettent de bénéficier d'une exonération ou d'une facturation hors taxes (HT). Voici un développement détaillé sur les conditions d'application :

Commandes facturées TTC (avec TVA)

• Par défaut, toutes les commandes destinées à des particuliers dans l'union européenne ou entreprises en France sont soumises à la TVA.
• Le taux appliqué correspond au taux de TVA en vigueur au moment de la facturation.

Exceptions à la facturation TTC

1. Pêcheur professionnel
Sous réserve de fournir les justificatifs nécessaires lors de chaque commande :

• Numéro SIRET
• Acte de francisation du navire (prouvant l’activité professionnelle)
• Pièce d’identité en cours de validité

La demande d’exonération doit être renouvelée et validée chaque année. Sans justificatifs à jour, la facturation TTC reste de vigueur.

Procédure à suivre:

Créez une fiche client sur notre site.

• Envoyez les documents requis à l’adresse contact@sdc-imports.fr
• Après validation de vos justificatifs, la détaxe sera activée sur votre compte client.

2. Livraison hors Union Européenne

• Inclut : Outre-mer, Suisse, Royaume-Uni ou tout autre pays hors UE.
• Ces commandes sont facturées hors taxes (HT), mais des droits de douane ou taxes locales peuvent être à régler à la réception par le destinataire.
• Le prix HT n’exempte pas l’acheteur de formalités et de frais à l’importation. Il est recommandé de s’informer auprès des autorités douanières locales.
• L’exonération s’applique automatiquement lors de la sélection d’une adresse de livraison éligible.
  

3. Entreprise basée dans un pays de l’UE (hors France)

• Si votre société est enregistrée dans un autre pays de l’Union européenne (hors France) et dispose d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, la commande sera facturée HT dans le cadre des régimes de livraison intracommunautaire.

Procédure à suivre :

• Créez votre fiche client.
• Envoyez un mail à contact@sdc-imports.fr avec votre numéro de TVA intracommunautaire valide.
• Après vérification, l’exonération sera activée sur votre compte client.

Pour une livraison en France hexagonale (France métropolitaine hors corse) les frais de port standard sont les suivants:

• 0 à 50€ d'achat : 10€ pour une livraison à domicile, 6€pour une livraison en point relais.
• 50 à 150€ d'achat : 4€pour un livraison à domicile, frais de port inclus en point relais
• A partir de 150€: frais de port inclus

Une options frais de port express est aussi disponible pour les colis de moins de 30 kg au tarif de 15€.

Pour les autres adresses de livraison les frais de port sont calculés automatiquement à partir du poids des produits commandés une fois l'adresse de livraison saisie.

• Pour les colis de moins de 30 Kg, ce qui correspond notamment aux pièces détachées et moteurs essence de moins de 7CV, nous effectuons la majorité de nos envois via Chronopost. Dans certains cas spécifiques (ex: livraison en Corse) nous effectuons la livraison par Colissimo.
• Pour les colis de plus de 30Kg, les envois sont effectués sur palette via Géodis pour la France métropolitaine, ou via Kuehne & Nagel pour le reste de l'Europe.

Pour une livraison en France héxagonale (France métropolitaine hors Corse) les délais de livraison estimés sont les suivants:

• Colis de moins de 30 Kg: délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrés à partir de la validation de la commande.
• Colis de plus de 30 Kg: (livraison sur palette): nous avons deux départs par semaine pour les palettes, le mardi et le jeudi, pour les commandes effectuées avant 10H le jour de l'expédition. Le délai de livraison est de 48 à 72h à partir de l'expédition. (ex: une commande effectuée le samedi sera expédiée le mardi donc livré le Jeudi ou Vendredi)

Ces délai sont donnés à titre informatif et ne tiennent pas compte d'éventuels incidents de transport hors de notre contrôle pouvant allonger le délai. Ils s'appliquent seulement aux produits notés en stock et ne demandant aucune modification ou rajout d'options avant expédition.

Pour les autres destinations les délais d'expédition restent identiques mais le délai d'acheminement peut être supérieur. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une estimation.

Pour les commande de plus 150€ et de moins de 30Kg, correspondant notamment au moteurs jusqu'à 7CV, nous proposons la livraison incluse vers 13 destinations:

• France
• Allemagne
• Belgique
• Danemark
• Espagne
• Hongrie
• Italie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• Slovaquie
• Tchéquie

Nous proposons aussi la livraison a 15€ sur ces mêmes produit pour 11 pays supplémentaire:

• Autriche
• Bulgarie
• Croatie
• Estonie
• Finlande
• Irlande
• Lettonie
• Lituanie
• Roumanie
• Slovénie
• Suède