Preguntas frecuentes - Proceso de pedido y entrega

Seguimos trabajando en el desarrollo de nuestra sección de preguntas frecuentes; mientras tanto, no dude en contactarnos para obtener más información.

• Tarjeta bancaria:

El cliente puede realizar un pago seguro con tarjeta de crédito a través del portal de pagos de Shopify.

• PayPal:

El cliente puede realizar el pago a través del portal de pagos de PayPal iniciando sesión en su cuenta.

PayPal puede ofrecer el pago en 4 plazos, sujeto a su aceptación.

• Pago :

El cliente puede optar por el pago mediante transferencia bancaria; en este caso, los datos bancarios del vendedor se facilitan durante la confirmación del pedido. El pedido se procesa una vez recibida la transferencia o una notificación de la misma (solo se aceptan notificaciones enviadas directamente por el banco del cliente; no se aceptan capturas de pantalla ni escaneos).

• Controlar:

Ofrecemos pago mediante cheque, en efectivo o a plazos; consulte nuestras condiciones generales de venta para obtener todos los detalles.

Para prevenir el fraude, tenga en cuenta que para todos los pedidos pagados con cheque, el envío se realizará sistemáticamente a la dirección que figura en el cheque; no se admiten excepciones a esta regla.

Por norma general, todas las facturas incluyen todos los impuestos, incluido el IVA. No obstante, en determinadas situaciones, puede aplicarse una exención o emitirse una factura sin IVA. A continuación, se detallan las condiciones aplicables:

Pedidos facturados con IVA incluido.

• Por defecto, todos los pedidos destinados a particulares en la Unión Europea o a empresas en Francia están sujetos al IVA.
• El tipo aplicado corresponde al tipo de IVA vigente en el momento de la facturación.

Excepciones a la facturación con IVA incluido

1. Pescador profesional
Siempre que se aporten los documentos justificativos necesarios con cada pedido :

• Número SIRET
• certificado de registro de buque (que acredita la actividad profesional)
• documento de identidad válido

La solicitud de exención debe renovarse y validarse anualmente. Sin la documentación justificativa actualizada, la factura con IVA incluido seguirá vigente.

Procedimiento a seguir :

Crea un perfil de cliente en nuestro sitio web.

• Envíe los documentos requeridos a contact@sdc-imports.fr
• Tras la validación de su documentación justificativa, el reembolso de impuestos se activará en su cuenta de cliente.

2. Entrega fuera de la Unión Europea

• Incluye: Territorios de ultramar, Suiza, el Reino Unido o cualquier otro país fuera de la UE.
• Estos pedidos se facturan sin incluir impuestos (HT) , pero es posible que el destinatario deba pagar aranceles aduaneros o impuestos locales al recibirlos.
• El precio sin IVA no exime al comprador de los trámites y tasas de importación. Se recomienda consultar con las autoridades aduaneras locales.
• La exención se aplica automáticamente cuando se selecciona una dirección de entrega válida.
  

3. Empresa con sede en un país de la UE (excluida Francia).

• Si su empresa está registrada en otro país de la Unión Europea (fuera de Francia) y tiene un número de IVA intracomunitario válido , el pedido se facturará sin IVA según los regímenes de entrega intracomunitaria.

Procedimiento a seguir :

• Crea tu perfil de cliente.
• Envía un correo electrónico a contact@sdc-imports.fr con tu número de IVA intracomunitario válido.
• Tras la verificación, la exención se activará en su cuenta de cliente.

Para envíos dentro de Francia continental (excluida Córcega), los gastos de envío estándar son los siguientes:

• Para compras entre 0 € y 50 € : 10 € para envío a domicilio, 6 € para envío a un punto de recogida.
• Para compras entre 50 € y 150 €: 4 € por envío a domicilio, con recogida en punto de recogida incluida.
• Desde 150 €: envío incluido

También está disponible una opción de envío exprés para paquetes de menos de 30 kg a un coste de 15 €.

Para otras direcciones de entrega, los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso de los productos pedidos una vez introducida la dirección de entrega.

• Para paquetes de menos de 30 kg , que suelen incluir repuestos y motores de gasolina de menos de 7 CV, enviamos principalmente a través de Chronopost . En casos puntuales (por ejemplo, envíos a Córcega), utilizamos Colissimo .
• Para paquetes de más de 30 kg, los envíos se realizan en palets a través de Geodis para Francia continental o a través de Kuehne & Nagel para el resto de Europa.

Para envíos dentro de Francia continental (excluida Córcega), los plazos de entrega estimados son los siguientes.

• Paquetes de menos de 30 kg : plazo de entrega de 2 a 4 días hábiles a partir de la validación del pedido.
• Paquetes de más de 30 kg (entrega en palé): Realizamos dos envíos de palé por semana, los martes y jueves, para pedidos realizados antes de las 10:00 h del día del envío. El plazo de entrega es de 48 a 72 horas desde la fecha de envío. (Por ejemplo, un pedido realizado el sábado se enviará el martes y, por lo tanto, se entregará el jueves o el viernes).

Estos plazos de entrega se facilitan únicamente a título informativo y no contemplan incidencias de transporte imprevistas ajenas a nuestro control que puedan prolongar el plazo de entrega. Se aplican únicamente a los productos que figuran como disponibles en stock y que no requieren modificaciones ni opciones adicionales antes del envío.

Para otros destinos, los plazos de envío siguen siendo los mismos, pero los plazos de entrega pueden ser más largos; no dude en ponerse en contacto con nosotros si desea un presupuesto.